CULTURE
DU TRAVAIL EN EQUIPE [
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PUBLIC
Toute personne devant établir des relations transversales et durables dans un cadre relationnel
positif : cadres intermédiaires et de proximité, agents de maîtrise,
techniciens, assistantes
OBJECTIF
Comprendre les bases de la relation humaine et de la communication interpersonnelle (groupes et
individus)ainsi que les outils d’analyse et les méthodes les plus
efficaces dans des cadres d’échanges
ponctuels ou durables, en univers professionnels et assimilés
DATES
DUREE
3 jours(21heures)
PROGRAMME
JOUR 1 – COMMUNICATION HUMAINE
et coordination selon les situations.
Préférences cérébrales et comportements, analyse et ajuste-
avoir développer des transactions constructives et positives,
ments.
percevoir les différentes modalités relationnelles, Exercices et
Les différentes formes d’écoute : visuelle, auditive, kinesthe
-
jeux de mise en situation, retour correctif collégial.
sique ; les façons d’écouter et leurs répercussions.
JOUR3-INTELLIGENCE EMOTIONNELLE ET
RAPPORT
Bases de la communication entre les individus, fondements,
AUX AUTRES
codes, usages.
Reconnaître l’autre, les signes et rituels de reconnaissance,
Messages et compréhension, les notions de feed-back.
savoir valoriser les interlocuteurs.
Savoir-faire et savoir-être pour communiquer efficacement.
Notions de critiques négatives et positives. Tolérance et into-
Exercice : travaux de communication interpersonnelle,
lérance, champs et limites.
débriefing correctif.
Percevoir et définir des objectifs relationnels en univers pro-
JOUR 2 - ANALYSE TRANSACTIONNELLE
fessionnels. médiation et négociation, traitement des objec-
Se connaître soi-même pour mieux connaître les autres.
tions, les différentes techniques d’argumentation positive.
Découverte de l’analyse transactionnelle, tenants, aboutis-
Accepter l’expression des différences sous plusieurs angles :
sants, fonctionnalités.
valeurs, opinions, ambitions, intérêts, intériorité.
Contenu et outils relatifs au développement de facultés rela-
Prévenir et gérer les tensions, identification des sentiments et
tionnelles et des effets qui en découlent
gestion de l’émotion.
Compréhension des grilles d’analyse pour un usage pratique
Comprendre et utiliser la dynamique relationnelle du groupe.
accessible au plus grand nombre.
Exercice d’auto-évaluation, définition d’objectifs de progrès en
L’expression de la personnalité, états du " MOI ", ajustement
environnement de travail
MOYENS PEDAGOGIQUES
Chaque participant intègre les bases essentielles et les procédures pour prévenir et
gérer les comportements et attitudes relationnelles. La formation est ponctuée
d’exercices individuels et collectifs corrigés.
Des questionnaires d’auto évaluation offrent aux participants la possibilité de situer
des objectifs de progrès à court et moyen terme
NO UVE A U TE
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CENTRE DE FORMATION CONTINUE ENTREPRISES - WWW.VAUCLUSE-FORMATION.INFO - TEL 04 90 13 86 28 - FAX 04 90 89 89 18